YOHO!开了首家线下实体店 潮牌也开始尝试新零售了

2017年10月，南京最繁华的新街口地段迎来了一家两层高、超过5000平米的潮流中心实体店——YOHO!STORE。

在这里，挑选服饰将变得更有趣。你不仅能通过衣架旁的电子屏幕扫码，快速获取手中这件外套一切你关心的信息，还能在逛累了的时候，直接去一楼的咖啡厅休息，或是买些绿植回家。

当然还有更多的新体验，它们都是YOHO!做出的新零售尝试。

YOHO!在大众眼里并不陌生。它创立于2005年，是一个潮流文化传播平台。4年后，YOHO!BUY（下称“有货”）依托于YOHO!社区应运而生，成为一家面向全球年轻人的潮流品牌B2C电商。据YOHO!集团副总裁钮丛笑介绍，有货App目前用户规模达1500万，以16-35岁人群为主，其日活为30万，月营收为3个亿，毛利率在30％。

事实上有货早就已经把目光放到了线下。2013年， 第一届YO'HOOD全球潮流嘉年华在上海举办，吸引了数万年轻人的聚集。钮丛笑表示，他在那时感觉到年轻人对潮流文化的热情，认为需要一个线下场所作为文化传播的载体。

3年后，这个想法成为现实。

YOHO!STORE南京店

有货在线上有1200多个合作品牌，因此在线下店有限的选品上，YOHO!集团助理副总裁靳曲会花更多的心思。一楼最重要的就是当月的主题卖场，YOHO!根据每年12个月定下的不同主题来更换品牌和款式，比如5月的“滑板”、6月的“世界杯”、7月的“花卉”，也会与线上品牌进行定制合作。

二楼是更高端的区域。YOHO!会在此陈列国外引进的独家品牌，或是精心挑选的设计师品牌。而二楼整体更高的潮流格调，也会帮助YOHO!完成更多高端品牌的入驻。

靳曲告诉界面记者，目前店内卖得最好的除了Adidas、Vans等大品牌，还包括Stussy、BOY LONDON，以及明星品牌中余文乐的Madness。

对于潮流品牌来说，线上与线下的差别也许比一般服饰更大。

“线下可以更好帮助线上，很多偏传统的、或者很大型的国际集团，他们会考虑很多限量发售，他们不喜欢放在线上，大家感受不到这种热潮。”靳曲表示，“就是把很精英的东西要放到线下，真正抓住线下才能看到消费者的画像，大家都穿得特别潮的去线下排队买，他们也需要这个。”

YOHO!STORE南京店二层

要捕捉靳曲所言的“线下消费者画像”，最需要的是打通线上线下的技术与运营。有货在这一过程中完成了“六个统一”，包括会员、库存、价格、销售、结算以及售后服务。

其中在会员方面，用户的有货App优惠券在线下也能使用。而除了购买服饰，会员的积分和打折也都适用于店内的咖啡厅、绿植、造型理发、摄影等服务。没有安装过App的顾客，可通过现场店员手中的iPad完成付款。

据钮丛笑表示，营业期间YOHO!STORE的新客占比65％。参考美国同业线上线下2：8的比例，他认为线下其实还存在着大量新客，未来这个比例还可能继续扩大。为此，他们将在一年内365天举办200场线下活动，譬如邀请代言人余文乐来做签售。同时，地下一层也在完善修建工作，预计今年9月开放，将引入更大众化的潮牌。

YOHO!成立了近140人的技术团队，独立开发了基于线上线下一体化的前后端系统，比如结合RFID智能货架系统。

当顾客在店内拿起一件单品，衣架上方的显示屏便会显示其详细的商品信息，以及线上消费者关于该商品的评价和试穿照片，并通过销售大数据，计算出更适合搭配的单品进行同步推荐，提供线下消费者直观的消费建议。

而这些衣架提取到购买的比例，也将与线上的数据一起用于商品吸引力评判乃至推荐系统的优化。

此外，当消费者选定商品进入试衣间，试衣镜上将会显示其带进房间的每一件货品详情和评价，在试衣过程中，如发生尺码不符或想换个颜色的情况，可点击镜面上的服务按钮，呼叫店员提供换色/换码服务。

钮丛笑介绍，有货有专门大数据和人工智能AI的技术部门。如果顾客手机里面装了有货App，每个人的访问界面看到的商品是不一样的。而他们未来一年内追求的是“一对一”营销，比如为习惯满减的用户送优惠券，为更喜欢包邮的用户提供相应活动。

据YOHO!方面提供的数据，YOHO!STORE近期每日客流量约5000人，平均客单价在1000-1500元，月流水大概300万。钮丛笑表示，这家店如果做到每月600万收入即可达到盈亏平衡。

YOHO!目前已经确定了着眼于北京、上海等一二线城市的扩张计划，下一家YOHO!STORE也许就开在三里屯。