沃尔玛中国今年至少开30家店 牵手京东但不合伙开店

3月7日，沃尔玛中国在珠海举行了一年一度的新年准备会议，宣布公司2017年在中国市场创造了历史最佳业绩，沃尔玛大卖场和山姆会员商店的销售额均有显著增长，且客流呈上升趋势、电商销售爆发式增长。另外，沃尔玛在会上公布，其全渠道零售战略将更趋智能型与数字化。

今年在中国新开30到40家店

记者了解到，沃尔玛近年来在中国市场一直稳健发展，2017年，沃尔玛开设了31家新店，包括27家大卖场和4家山姆会员商店，新店表现大多超出预期。同时，沃尔玛投资近3亿元对62家门店进行了升级改造，尤其加大对生鲜区域的投资，对门店业绩拉动尤为明显。尤其是成都和厦门，其门店升级后半年的销售业绩和客流对比前一年仍保持大幅增长，成都的客流甚至有11%的增长。

顾客服务方面，除了现有的全国400顾客热线电话以外，沃尔玛于2017年11月底在其微信服务号推出智能客服功能，实现24小时的实时客服咨询，推出后的第二个月，客服咨询数量对比前一年同期增长70%。

新的一年，沃尔玛计划在中国新开30至40家门店，包括新的超市业态、紧凑型大卖场和山姆会员商店，还将投入3亿元用于50家门店的升级改造，同时加大科技在运营中的应用，继续完善微信智能客服的数据库，这些都释放出沃尔玛更趋向于智能型的全渠道零售战略。

与京东合作进一步发展电商

在电商方面，沃尔玛在2017年迎来爆发式增长。2017年8月8日，沃尔玛和京东联手打造首个线上线下联动大型活动“8.8购物节”，当天24小时内，沃尔玛、沃尔玛全球购、ASDA全球购三家官方旗舰店的总销售额创新高，对比之前最高日销售额高出13倍。8.8购物节不同于传统的电商大促，沃尔玛和京东通过用户、门店和库存的互通，实现销售和品牌的双重提升。同时，经过一年的发展，沃尔玛全球购官方旗舰店成长为京东全球购平台上品类最齐全的店铺，商品数量增至6万多种，2017年8月单月销售额是2016年10月开业时的近8倍，并成为京东全球购当月销售冠军店铺。

无独有偶，沃尔玛在京东到家的订单额(GMV)增长更是惊人，以2017年9月为例，对比2016年10月增长超过30倍，目前双方合作延伸到20多个城市的160多家门店。

2018年，沃尔玛与京东将有更深入的融合与协作，在更多门店设置全品类拣货区，在全国更多城市加快增建前置仓以满足顾客需求，再次升级送货服务和提升顾客体验，使线上线下的融合深入到每一个可能的消费场景。

山姆将让会员感受会籍的价值

2017年，山姆会员商店开出4家新店，为历年之最，新店数占去年年初总店数的近30%。新店的新会员数量增长迅速，尤其是南京店，开业四个月会员数量增长四倍，生鲜销售占比也在新店中位居首位。

在2018年，山姆会员商店将继续重点关注一、二线城市，计划在苏州、成都、沈阳、北京和南通开设新店，这将是山姆进入中国市场以来开店最多的一年。

同时，除了加强已经极具会员口碑的自有品牌Member’s Mark和直接进口商品以外，山姆通过其遍布全球各地的采购供应链体系将引进更多体现会籍价值的差异化商品。

定制化生鲜配送中心年底启用

另外，沃尔玛2017年的物流营运在成本预算内持续实现效率增长，综合效率在沃尔玛国际市场中名列前三。去年底，沃尔玛进仓物流业务正式启动，为供应商伙伴提供一站式交仓服务，从而进一步深化零供关系。

在2018年，沃尔玛首家定制化的自营生鲜配送中心将于年底前在东莞落成启用，该配送中心在食品安全、冷链合规、节能环保等方面均领先于行业标准。项目总投资超过7亿元，创下沃尔玛进入中国市场22年以来单笔投资之最，全面投入使用后将为品质生鲜的差异化竞争优势提供强有力的支持。